Rücksendungsablauf

 

Manchmal passt einfach das von dir bestelltes Teil nicht in der Größe oder entspricht nicht deiner Vorstellung, das ist ganz normal und kommt schon mal vor. Mache dir keine Sorgen, aus diesem Grund haben wir die Option einer Rücksendung/Retoure.

Bevor wir mit dem Ablauf für eine Rücksendung anfangen, solltest du diese Punkte erfüllen:

  • Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.
  • Bei Rücksendung der Ware trägst Du (der Verbraucher) die unmittelbaren Versandkosten.
  • Mehr Informationen zur Rückgabe findest du auf unserer Widerrufsbelehrung Seite.


Ablauf einer Rücksendung

1. Kontaktiere uns per E-Mail support@mypartnerlook.com oder sende uns das ausgefüllte Widerrufsformular zu, mit Angaben wie Bestellnummer, deinen Vor- und Nachnamen und deinem Anliegen.

2. Wir überprüfen deine Anfrage innerhalb von 48 Stunden.

3. Du bekommst nun eine E-Mail, bzw. ein Schreiben von uns mit Informationen zu deiner Rücksendung.

4. Du sendest die Ware an uns zurück, dabei trägst du die Kosten für den Versand der Rücksendung.

5. Nach Erhalt der Ware erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast). Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel bzw. den gleichen Zahlungsanbieter, dass/welchen du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.

6. Abhängig von deinem Bankinstitut dauert der Geldtransfer in der Regel 1 - 3 Werktage. Ausnahmen sind möglich.

 


Hast du weitere Fragen?

Zögere nicht und teile uns dein Anliegen mit. Wir kümmern uns darum schnellstmöglich!

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