FAQ

Die 6 häufigsten Fragen unserer Kunden

Wie bestelle ich Partnerlook?

Partnerlook erkennen
• Ein Partnerlook Artikel erkennst du an der Schreibweise im Plural im Titel z. B. T-Shirt(s), Hoodie(s) usw.
• Sind auf dem Vorschaubild Zwei Artikel nebeneinander abgebildet, dann handelt es sich um ein Partnerlook Produkt.

Partnerlook richtig bestellen
• Du hast dich für ein Partnerlook entschieden - klick darauf. Jetzt befindest du dich auf der Produktseite.
• Unter dem Preis findest du Zwei Auswahlmöglichkeiten für Color und Größe.
• In der Zeile "Color" wählst du dein Design mit der entsprechenden Farbe aus. Wichtig: achte darauf, dass die erste Auswahlmöglichkeit lediglich die Vorschau ist, diese ist nicht Bestellbar.
• Nun klick in der Zeile Größe, die Schaltfläche "Auswählen" an und wähle deine Größe aus.
• Du hast nun dein Design, die Farbe und die Größe festgelegt, das Vorschaubild zeigt deine gewünschte Auswahl an.
• Klick auf die Schaltfläche "Hinzufügen" um dein Artikel in den Warenkorb zu legen.
• Wiederhole diesen Vorgang für den zweiten Artikel des Partnerlook.

Du hast es geschafft, dein Partnerlook befindet sich nun im Warenkorb.
Um zur Kasse zu gelangen, klick auf den Warenkorb und Kasse.

Benötigst du weitere Unterstützung? Kontaktiere uns.

Wie ist die Lieferzeit?

• Die Lieferzeit für Textilien wie T-Shirts, Hoodies und Socken beträgt in der Regel 7–8 Tage.
• Die Lieferzeit für Caps und Accessoires beträgt 3–5 Werktage.

Mehr Information zum Versand und Kosten erhältst du auf unserer Versandseite.

Kann ich auf Rechnung bezahlen?

Ja - beim Bezahlvorgang findest du im Schritt "Zahlung" die Option "Rechnung mit Klarna".

Erfahre mehr über die Bezahlung im Mypartnerlook Onlineshop.

Wie löse ich ein Rabattcode ein?

• Ein Rabattcode löst du beim Bezahlvorgang im Schritt "Zahlung" ein.
• Füge dein Rabattcode in das Feld ein und bestätige es mit einem Klick auf "Anwenden".

Falls du weitere Unterstützung zum Thema benötigst, kontaktiere uns.

Wie kann ich ein Artikel zurücksenden?

Bevor wir mit dem Ablauf für eine Rücksendung anfangen, solltest du diese Punkte erfüllen:

• Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.
• Bei Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher die unmittelbaren Versandkosten.

Mehr Informationen zur Rückgabe findest du auf unserer Widerrufsbelehrung Seite.

Ablauf einer Rücksendung
1. Kontaktiere uns per E-Mail support@mypartnerlook.com oder sende uns das ausgefüllte Widerrufsformular zu, mit Angaben wie Bestellnummer, deinen Vor- und Nachnamen und deinem Anliegen.
2. Wir überprüfen deine Anfrage innerhalb von 48 Stunden.
3. Du bekommst nun eine E-Mail, bzw. ein Schreiben von uns mit Informationen zu deiner Rücksendung.
4. Du sendest die Ware an uns zurück, dabei trägst du die Kosten für den Versand der Rücksendung.
5. Nach Erhalt der Ware erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast). Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel bzw. den gleichen Zahlungsanbieter, dass/welchen du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.
6. Abhängig von deinem Bankinstitut dauert der Geldtransfer in der Regel 1 - 3 Werktage. Ausnahmen sind möglich.


Hast du weitere Fragen? Kontaktiere uns.
(Rücksendung Originalinhalt)

Sind Lieferungen ins Ausland möglich?

Ja - wir liefern Weltweit.

Beachte bitte die Lieferkosten.

BESTELLUNG

Wie kann ich bestellen?

Nachdem Du dein gewünschtes Artikel in den Warenkorb gelegt hast, kannst Du über die Schaltfläche "Zur Kasse" Deine Bestellung durchführen.

Werde ich über den Stand meiner Bestellung auf dem Laufenden gehalten?

Ja – du wirst nach erfolgter Bestellung automatisch eine Eingangsbestätigung per Mail erhalten und wirst bei jedem Schritt über den Stand deiner Bestellung informiert.

Wie kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?

Um Deine bisherigen Bestellungen einzusehen, logge Dich auf www.mypartnerlook.com/account/login mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort ein.
Falls Du noch kein Konto hast, kannst du es über den Punkt "Konto erstellen" einrichten.

Navigiere nun zu Deinem Konto (ganz unten-links im Shop im Abschnitt Service) und klicke auf "Bestellungen".

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?

Kontaktiere uns schnellstmöglich mit deiner neuen Lieferadresse auf support@mypartnerlook.com
Wir werden prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist.

BEZAHLUNG

Wie funktioniert die Zahlart "Rechnung mit Klarna"?

Kann ich mit Klarna auf Rechnung bezahlen? Ja, du kannst bei Mypartnerlook mit Klarna auf Rechnung bezahlen. Solltest du nicht die Möglichkeit haben, mit Klarna zu bezahlen, so könnte dies mehrere Gründe haben. Der Anbieter, Klarna, legt diese Bedingungen fest.

Weitere Informationen findest du unter: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?credit_time=14

Wie kann ich mit Klarna auf Rechnung bezahlen?
Kaufe dir heute ein neues Lieblingsteil und bezahle es einfach später innerhalb von 14 Tagen. So kannst du es dir noch einmal genau anschauen, bevor du es bezahlst. Und so geht's:

Schritt 1
Lege alle gewünschten Artikel in deinen Warenkorb und wähle an der Kasse „Klarna“ als Bezahlmethode aus.

Schritt 2
Gib’ die erforderlichen persönlichen Daten ein. Danach erfährst du sofort, ob die Bezahlung genehmigt wurden.

Schritt 3
Klarna schickt dir deine Bestellbestätigung per E-Mail und erinnert dich, wenn es an der Zeit ist, zu bezahlen.

Sobald du deinen ersten Einkauf mit Klarna abgeschlossen hast, kannst du zukünftig alle Einkäufe mit Klarna mit nur einem Klick abschließen.

Wie lautet die Zahlungsfrist?
Du hast 14 Tage Zeit, um deine Rechnung zu bezahlen.

Wie kann ich meine ausstehende Rechnung über Klarna bezahlen?
Am einfachsten und bequemsten bezahlst du deinen Einkauf, indem du dich in der Klarna App oder auf der Klarna Website klarna. com/de/ anmeldest.

Klarna App

Mit der Klarna App hältst du die Fäden in der Hand: Du kannst kinderleicht bezahlen oder bei Bedarf die Zahlungsart ändern – selbst nach dem Kauf. Du kannst jederzeit deine Bestellungen einsehen, Retouren anmelden und wirst an offene Rechnungen erinnert. So behältst du stets den Überblick über alle deine Einkäufe. Außerdem kannst du dein Bankkonto mit der App verknüpfen, um per 1-Klick zu bezahlen. Einfach gesagt:

Mit der Klarna App kannst du shoppen, was du willst und bezahlen, wie du willst. Und falls du Fragen haben solltest, wende dich bitte an den Klarna Kundenservice: klarna.com/de/kundenservice/

Die Klarna App kostenlos herunterladen:
Google Play App
iOS App Store

Banküberweisung

Wenn du per Banküberweisung bezahlen möchtest, so kannst du dies selbstverständlich auch tun. Die Zahlungsdaten findest du in der App oder in der E-Mail, die du mit der Zahlungsübersicht erhalten hast. Wenn du den Verwendungszweck des Kontos in das Nachrichtenfeld eingibst, kannst du sicher sein, dass die Zahlung mit dem richtigen Konto verknüpft wird. Bitte beachte, dass du für jeden Kauf separat mit dem entsprechenden Verwendungszweck bezahlen musst, damit deine Zahlung mit dem entsprechenden Konto verknüpft werden kann.

Bei Fragen wende dich bitte an den Klarna Kundenservice: klarna.com/de/kundenservice/

Warum kann ich mit Klarna nicht auf Rechnung bezahlen?

Sobald du dich für die Zahlung auf Rechnung entschieden hast, wird geprüft, ob du für den gewählten Betrag bestellen kannst. Bei dieser Prüfung werden drei Faktoren betrachtet: Deine Zahlungshistorie bei uns, die Höhe des Betrages und, in einigen Fällen, externe Informationen einer Kreditagentur. Diese Faktoren bestimmen ob der Kauf genehmigt werden kann.

Wenn du nicht per Rechnung bezahlen kannst, so müsstest du die Bestellung durch eine andere Zahlungsmethode abschließen.

Über Klarna
Mehr wissen? Du erfährst alles über Klarna auf: klarna.com/de/kundenservice/

Immer auf der sicheren Seite

Bei Einkäufen mit Klarna gilt grundsätzlich Klarnas Käuferschutzrichtlinie. Moderne Schutzmaßnahmen schützen deine Informationen, um unberechtigte Einkäufe zu vermeiden.

Häufig gestellte Fragen zu Klarna

Weitere Informationen zu Klarnas Zahlungsmöglichkeiten findest du in den FAQs auf: klarna.com/de/kundenservice/

Klarna wurde 2005 in Stockholm mit einem klaren Ziel gegründet: Das Bezahlerlebnis für Käufer*innen und Händler*innen grundlegend zu verändern. In den letzten 15 Jahren hat sich die Welt um uns verändert und doch bleibt unsere Mission so relevant wie nie zuvor: Bezahlen so einfach, sicher und vor allem smoooth wie möglich zu machen. Damit alle shoppen können, was sie wollen und bezahlen können, wie sie wollen.

Kann ich in Raten bezahlen?

Ja - mit Klarna steht dir diese Option in der Zahlungsauswahl zur Verfügung.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Diese Zahlungsarten stehen dir bei Mypartnerlook Onlineshop zur Verfügung:
Mastercard & Visa, PayPal, Klarna Zahlungsmöglichkeiten, wie Auf Rechnung, Sofort, Ratenkauf, Lastschrift.

Erfahre mehr auf unserer Bezahlung Seite.

Wann und wie bekomme ich meine Rechnung?

Nachdem wir Deine Bestellung vollständig versandt haben, wird dir die Rechnung per E-Mail geschickt.

LIEFERUNG

Wie lang ist die Lieferzeit?

• Die Lieferzeit für Textilien wie T-Shirts, Hoodies und Socken beträgt 7–10 Werktage.
• Die Lieferzeit für Caps und Accessoires beträgt 3–5 Werktage.

Der Grund für längere Lieferzeit bei Textilien ist, dass wir diese erst Bedrucken, nachdem du bestellt hast. Somit garantieren wir dir eine Premium Qualität unserer nur für dich hergestellten Ware.

Mehr Information zum Versand und Kosten erhältst du auf unserer Versandseite.

Was ist eine Teillieferung?

Sollte ein Artikel in Ausnahmefall nicht Zeitgerecht lieferbar sein, versenden wir deine Bestellung in Teillieferungen, sodass du diese schnellst möglichst erhältst.

Was kann ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?

Sollte ein von uns gelieferter Artikel beschädigt sein, kannst du diesen kostenlos Umtauschen. Schreibe uns auf support@mypartnerlook.com und teile uns deinen Namen, Anschrift und Bestellnummer mit. Füge in den Anhang der E-Mail ein Foto von der Beschädigung hinzu.

Rücksendung & Erstattung

Innerhalb welchen Zeitraums kann ich einen Artikel zurückgeben?

Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.

Wie kann ich Artikel reklamieren?

Schreibe uns auf support@mypartnerlook.com und teile deinen Namen, Anschrift und Bestellnummer mit. Beschreibe dein Anliegen und füge gegeben falls ein Foto von der Beschädigung hinzu.

Wie versende ich eine Retoure?

Folge dem Link auf unsere Rücksendung Seite, dort findest du alle relevanten Informationen zum Thema Rücksendung:

Informationen zur Rücksendung

An welche Adresse soll ich die Retoure schicken?

Alle Rücksendungen empfangen wir auf:
Mypartnerlook
Oleksandr Polshyn
Auf dem Kamm 19,
51427 Bergisch Gladbach,
Deutschland

Muss ich für den Rückversand bezahlen?

Leider ja, wir sind noch ein sehr junges Unternehmen und können dir den Service für kostenlosen Rückversand noch nicht anbieten.
Wir bedanken uns bei dir für dein Verständnis.

Erhalte ich eine Bestätigung über den Eingang meiner Retoure?

Ja - wir informieren dich per E-Mail nach dem Eingang deiner Retoure und gleichzeitig teilen dir weitere Informationen zu deiner Rückerstattung mit.

Ich habe einen Artikel zurückgeschickt, wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?

Nach Erhalt der Ware erstatten wir dir umgehend den Warenwert.
Genauso informieren wir dich über den Eingang der Retoure per E-Mail.
Ab diesem Zeitpunkt dauert es ca. 1-3 Werktage bis dein Geld auf deinem Konto ist.

Die Erstattung erfolgt auf dem gleichen Zahlungsweg wie bei der Bestellung.

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